Захист прав споживачів
Катерина
19.07.2013 купила мобильный телефон в интернет-магазине, 05.08.2013 сдала его в сервисный центр для ремонта, так как были проблемы с динамиком. Через две недели телефон вернули, все работало нормально, но 09.09.2013 опять возникла та же самая проблема. Как поступить в данном случае? Что я в праве требовать от продавца и его сервисного центра?
Доброго дня, Катерино! Відповідно до частини 2 статті 678 Цивільного кодексу України, у разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які, зокрема, з'явилися знову після їх усунення) Ви маєте право за своїм вибором:
1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару.
Якщо відчуєте потребу у юридичній підтримці - звертайтесь! Будемо раді допомогти!
Інна
Доброго дня, Інно! На жаль повернути товар без документу, що підтверджує його покупку, майже неможливо. У такому випадку, можемо Вам порадити звернутися до продавця і спробувати урегулювати це питання мирним шляхом. Також можете вказати продавцю, що в разі невирішення цієї ситуації, Ви будете змушені звертатися до правоохоронних органів, податкової інспекції та Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Сподіваємось на позитивне вирішення Вашої ситуації.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!
Наталія
Доброго дня, Наталіє! Ви можете звернутися зі скаргою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів. Також Ви можете звернутись до самого виробника із заявою чи скаргою (претензією), щодо вказаної ситуації.
Єлизавета
Моя старенька бабуся побачила по телевізру рекламу якихось ліків проти болю у суглобах. Там казали, що зазвичай ці ліки кошлують 12 тис гривень, але сьогодні - 6 тисяч. Вона подзвонила по телефону і сказала, що в неї є лише 3 тисячі - її оснанні гроші на їжу та ліки. Там сказали, що цього вистачить і переконали її, що вона одужає дуже швидко. Швидко привезли якісь ліки і забрали гроші. Вона все почала їх приймати кілька днів тому і лише зараз розповіла нам. Вона зрозуміла, що мабуть її надурили. В Інтернеті ці ліки жодного разу не згадуються. Бабусі сказали, що ці ліки ("Хондропротект") виготовляє ООО НПО Биомедецинские инновационные технологии в Росії. Але на їх сайті ціни на ліки набагато нижчі, а саме цих ліків взагалі нема. Я хочу дізнатися, що нам робити в цій ситуації і чи можливо повернути гроші. А також чи варто дзвонити їм по телефону і вимагати повернути гроші. Буду дуже влячна за відповідь.
Доброго дня, Єлизавето!Нажаль лікарські препарати та засоби входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню. В даному випадку, якщо у Вас є підозра у шахрайських діях, то Ви можете звернутися із заявою до правоохоронних органів.
Якщо буде потреба у юридичній підтримці - звертайтесь! Будемо раді допомогти!
Уляна
Коли при розірвані договору він мене запитав! Чи немаю я боргів на свому особистому рахунку? Я казала що вроді немаю! Коли він перевірив рахунок то виявилось що я ще винна була 24 грн.58 коп. Після того він сказав що він не розторгне контракт пока я неоплачу свій борг. Після того я оплатила зразу борг при ному. І тоді написала заяву. Після того він сказав договір є розторгнутий.
Коли пройшло 3 роки до мене звонить колекторська група і вимагає від мене 324 грн.58 коп. боргу. Це все сталось протягом двох днів. в листі якому було написано велики буквами там до 27 числа так якби я мала слатити 124грн.58 коп, то тоді ті 200 штрафних санкцій би були відмінусовані. а так як мені лист прийшов 29 числа то як я могла знати що до якого числа тре спплатити. коли я поїхала в укертелеком виявилось що десь взявся борг 24 грн. 58 коп.а представник мене непопередив що є борг. вони переделали всю мою особисту інформацію про те що я несплатила. укертелеком сказав що я колекторській фірмі маю повернути 24 грн.58 коп. і більше нічого а я їм заплатила 124 грн.58 коп. ПОМОЖІТЬ МЕНІ В ТАКІЙ СИТУАЦІЇ
Доброго дня, Уляно! Виникає досить багато запитань. Чи отримували Ви квитанцію про оплату боргу три роки тому в сумі 24 грн.58 коп? Чи повідомляли Вас протягом цих трьох років про Вашу заборгованість?
Загальна позовна давність 3 роки. Якщо до Вас ніхто не звертався з приводу наявності заборгованості, а також не було відкрито судове провадження, і сплинуло три роки, то Ви могли і не реагувати на такого листа. Спочатку потрібно розібратися в ситуації - чи дійсно у Вас є заборгованість, і на якій підставі її стягують саме зараз.
Ви можете звернутися із письмовим запитом до Укртелекому про надання пояснення з приводу ситуації що склалась.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти.
Ольга
Доброго дня, Ольго! У нас є практика вирішення таких спорів як у досудовому та і в судовому порядку. При виникненні питань подібного характеру телефонуйте нам за телефонами свазаними на сайті. Також працює телефон гарячої лінії Державної інспекції з питань захисту прав споживачів: (044) 528-92-44.
Віталій
Ноутбук потрібен для праці !
Як мені захистити свої права споживача ?
Доброго дня, Віталію! Зверніться до нього із досудовим попередженням, вказавши що в разі невиконання Ваших законних вимог Ви будете звертатись до Міністерства доходів і зборів України, правоохоронних органів, Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргами щодо порушення ним норм чинного законодавства, зокрема, що зачіпають Ваші права, а також вкажіть про можливе звернення до суду.
Якщо буде потрібна юридична допомога - звертайтесь. Будемо раді допомогти!
Игорь Булатов
30.06.2013 года я попытался активировать этот стартовый пакет, но он не активироваться. В этот же день я написал письменное заявление в официальном представительстве Киевстара о том, чтобы мне этот стартовый пакет активировали, на что мне через 30 дней пришло формальная отписка, после длинных речей в письме ни о чем, дословно: "Разом з тим маємо зазначити, що стартові пакети, послуги за якими надаватимуться знеособлено, містять відповідну дату, до якої необхідно їх активувати. У разі, якщо не активувати стартовий пакет до відповідної дати, то телефонний номер блокується і згодом потрапляє на перевиробництво для повторного продажу. Враховуючи вищезазначене, на жаль, Ваше прохання не може бути задоволене.".
Хорошо, если стоит дата активации до 30.06.2013 года и нужно активировать стартовый пакет не позже (по мнению Киевстара) 29.06.2013 года, то почему другой стартовый пакет, полученный таким же путем (через сайт Djuice), с такой же датой активации, я смог 30.06.2013 активировать?!
На мое повторное письменное заявление в Киевстар, с описанием текста выше (ситуации со активацией второго стартового пакета) и просьбой разъяснить эту ситуацию, я получаю второй формальный ответ, с указанием дословно: "…. та у відповідь на Ваше повторне звернення повідомляє про те, що відповідь на підняте у ньому питання вже надавалась у листі … . Підстави для обговорення та подальшого розгляду одного і того ж питання, що вже було розглянуто по суті, відсутні.".
Прошу дать консультацию по этому вопросу и как мне в дальнейшем поступить.
Доброго дня, Ігоре! Справа в тому, що в такому випадку, досить проблематично на етапі особистих переговорів чи ведення письмової переписки з мобільним оператором довести свою правову позицію. Через те, що сума невелика, є ризик відмови в подачі позовних заяв до суду, оскільки збитки від судових витрат перевищуватимуть ціну позову.
В такому випадку найкращий спосіб, це звернення зі скаргами до різних інстанцій для проведення перевірок та накладення відповідних штрафів в разі виявлення порушень. Такими органами можуть бути: Державна інспекції з питань захисту прав споживачів, правоохоронні органи, Міністерство доходів і зборів тощо.
Якщо виникне нагальна потреба у юридичні консультації - телефонуйте нам на номери вказані на сайті. Будемо раді допомогти!
Владимир
Доброго дня, Володимире! Адреса Інспекції з питань захисту прав споживачів: Україна, 01001, м. Київ, вул. Хрещатик 6, тел./факс: (044) 279-92-62, 279-92-63, Е-mail: oblzahist@bigmir.net
Якщо Вам знадобиться юридична підтримка, телефонуйте нам на номери вказані на сайті. Будемо раді допомогти!
Наталія
Що мені робити в цій ситуації: махнути рукою чи все ж таки можна розраховувати на безкоштовний ремонт приладу? Адже чека немає.
Доброго дня, Наталіє! Ви можете за письмовою заявою попрохати видати Вам копію товарного чеку (укажіть приблизний час покупки та точну дату покупки). Після цього звертайтесь за гарантійним ремонтом.
Для того щоб уберегти себе від неякісної продукції чи не неналежно наданих послуг, радимо зберігати всі чеки, квитанції та відповідні документи, договори тощо.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - телефонуйте нам за номерами вказаними на сайті. Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 121 122 123 124 125 126 127 128 129 ... 154 Наступна
